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Wir sind zuversichtlich von unseren Produkten, die wir bieten keinen Mühe-Produkt-Austausch.
Von der kostenlosen Demo über 62 Übungsfragen bis zur 365-tägigen Aktualisierung: ZertSoft begleitet Ihre gesamte Vorbereitung auf die Genesys PureConnect: CIC Core Certification. Konzentrieren Sie sich 2026 auf das Wesentliche – das Bestehen der PC-CIC-Core Prüfung.
Genesys PC-CIC-Core Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Genesys |
|---|---|
| Prüfungsname: | Genesys PureConnect CIC Grundlagen-Zertifizierungsprüfung |
| Prüfungsnummer: | PC-CIC-Core |
| Prüfungsformat: | Szenariobasierte Fragen, Multiple-Choice-Fragen |
| Verfügbare Sprachen: | English |
| Verwandte Zertifizierungen: | Genesys Cloud CX-Zertifizierungen Genesys PureConnect CIC Verwaltung |
| Empfohlenes Training: | Genesys-Schulungen und Zertifizierungen |
| Prüfungsanmeldung: | Genesys-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: | DOWNLOAD DEMO |
| Prüfungsmethode: | In der Regel als Online-Prüfung mit Aufsicht oder in einem zugelassenen Prüfungszentrum (je nach Region und Schulungsanbieter unterschiedlich) |
| Voraussetzungen: | Empfohlene Vorkenntnisse in der Systemverwaltung von Genesys PureConnect CIC sowie im Betrieb von Kontaktzentren. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.genesys.com |
Genesys PC-CIC-Core Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Weiterleitung von Interaktionen und Arbeitsabläufe | - Gestaltung von Arbeitsgruppen und Interaktionsabläufen
|
| Systemkonfiguration und -verwaltung | - Benutzer- und Rollenverwaltung
|
| Überwachung und Fehlerbehebung | - Problemlösung
|
| Übersicht über die PureConnect-Architektur | - Kommunikationsprotokolle und Medienverarbeitung
|
Genesys PureConnect: CIC Core Certification – Antworten auf häufig gestellte Fragen
Die Genesys PureConnect: CIC Core Certification (Prüfungscode PC-CIC-Core) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Nach erfolgreichem Ablegen erhalten Sie die Zertifizierung Genesys PureConnect CIC Grundlagen-Zertifizierung auf der Stufe Fachkraft. Die Prüfung ist darüber hinaus mit folgenden Zertifizierungen verbunden: Genesys PureConnect CIC Verwaltung, Genesys Cloud CX-Zertifizierungen. Mit den 62 Übungsfragen von ZertSoft bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Für die Anmeldung zur Genesys PureConnect: CIC Core Certification gilt Folgendes: Empfohlene Vorkenntnisse in der Systemverwaltung von Genesys PureConnect CIC sowie im Betrieb von Kontaktzentren. Da sich die Anforderungen von Zeit zu Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Genesys zu prüfen: https://www.genesys.com.
Die Anmeldung zur PC-CIC-Core Prüfung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Die Prüfung wird dabei auf folgende Weise abgelegt: In der Regel als Online-Prüfung mit Aufsicht oder in einem zugelassenen Prüfungszentrum (je nach Region und Schulungsanbieter unterschiedlich). Bereiten Sie sich vorab mit den 62 Übungsfragen von ZertSoft vor, damit Sie am Prüfungstag keine Überraschungen erleben.
Genesys empfiehlt zur Vorbereitung auf die Genesys PureConnect: CIC Core Certification unter anderem folgende Trainings:
Ergänzend zu diesen Schulungen bietet Ihnen ZertSoft 62 Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unmittelbar anwenden und den Prüfungsalltag realistisch simulieren.
Ja. Bei ZertSoft laden Sie eine kostenlose PDF-Demo der PC-CIC-Core Übungsfragen herunter und prüfen in Ruhe Aufbau, Schwierigkeitsgrad und Qualität der Inhalte, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie ab Kaufdatum 365 Tage lang kostenlose Aktualisierungen; nach Ablauf dieses Zeitraums verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zur Genesys PureConnect: CIC Core Certification gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF einreichen; der Name des Prüflings muss dabei mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Nach Eingang Ihrer Unterlagen ist die Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Nicht erstattungsfähig sind ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, ein reiner Download ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose Materialien und bereits abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte Ihrer Wahl erhalten und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung erfolgt digital: Nach der Zahlung steht Ihnen der Download sofort zur Verfügung, zusätzlich erreichen Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail – sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die Genesys PureConnect: CIC Core Certification gliedert sich in 4 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Übersicht über die PureConnect-Architektur, Systemkonfiguration und -verwaltung und Überwachung und Fehlerbehebung. Die vollständige Übersicht aller Bereiche samt Unterthemen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt mit dem offiziellen Prüfungslehrplan.
Genesys PureConnect: CIC Core Certification PC-CIC-Core Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Danny is a member of several Roles that each have a Client Configuration Template assigned. His user object has no Client Configuration Template assigned.
When Danny opens his Interaction Client, what determines his Client configuration?
A. The inherited Client Configuration Template with the most functionality will be used.
B. The inherited Client Configuration Template that is ranked the highest in the Client Configuration object will be used.
C. The inherited Client Configuration Templates will be combined to determine his Client configuration.
D. The Default Client Configuration Template will be chosen since his User object was not specifically assigned a Client Configuration Template.
Frage #2
You are coaching a new IC System Administrator regarding the IC functions and ways to ensure that the system is performing optimally. The new administrator asks if the system has a way to automatically notify someone if any system metrics dip below a certain threshold, reach a certain threshold, or rise above a certain threshold.
What CIC utility can be configured to send these automatic notifications?
A. System Manager
B. Interaction Administrator
C. Event Viewer
D. IC Business Manager
Frage #3
You just took a new position at your company. Your boss has asked your advice on the best way to update the firmware on 324 non-managed Polycom IP phones, noting that he thinks that this process should be more efficient in the future.
What is the correct response?
A. There is no way to update the firmware on IP phones.
B. Continue to update the phones manually. This is the most efficient process for completing this task.
C. Migrate the stations to Managed IP Phones using the Managed IP Phones Assistant.
D. Use the Stations Assistant to update the firmware on the phones.
Frage #4
You want to configure your automated attendant so that when a caller wants to speak directly to a sales representative in the Sales workgroup, they press 1.
What type of operation in interaction Attendant would you use for this functionality?
A. Group Transfer
B. External Transfer
C. Menu Transfer
D. Agent Transfer
Frage #5
You have configured your default profile and default schedule to have the functionality that you wish callers to hear when they dial in during regular business hours. Now you want to assign your main number to the default profile.
How would you assign the main number to the default profile?
A. Assign the main number in the Incoming Call Selection area of the Default Profile property window.
B. You can't assign a number to the default profile. You must create a custom profile and assign the main number to that.
C. Check "Use this profile to process incoming calls with any of the following ANI values", then enter the number into the text box.
D. Check "Use this profile to process incoming calls with any of the following DNIS values", then enter the number into the text box.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: D | Frage #4 Antwort: A | Frage #5 Antwort: B |
Amend -
Ich bin ziemlich zufrieden mit ihren Kundendienst und diesen Testaufgaben. Dringend empfehlen!