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Zuletzt aktualisiert am 01.September 2026

Anzahl: 200 Fragen

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CIS-ITSM日本語 Online Test Engine

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CIS-ITSM日本語 Selbsttestsoftware

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CIS-ITSM日本語 PDF-Format

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  • Kostenlose PDF Demo verfügbar
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Ein Zertifikat direkt vom Hersteller hat auf dem Arbeitsmarkt Gewicht. Die ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) dokumentiert Ihre Fachkenntnisse gegenüber Arbeitgebern, und ZertSoft unterstützt Sie dabei mit 200 prüfungsnahen Übungsfragen zur CIS-ITSM日本語 Prüfung.

ServiceNow CIS-ITSM日本語 Prüfungsübersicht:

Zertifizierungsanbieter:ServiceNow
Prüfungsname:Zertifizierter Implementierungsspezialist – IT-Service-Management
Prüfungsnummer:CIS-ITSM
Prüfungsformat:Fallbasierte Aufgaben, Mehrfachauswahl, Einfachauswahl
Gültigkeitsdauer des Zertifikats:2 Jahre (erneute Zertifizierung erforderlich)
Prüfungsgebühr:USD 150–200
Anzahl der Fragen:65–80
Mindestpunktzahl:70 %
Verwandte Zertifizierungen:CIS-FSM (Außendienst-Management)
CIS-CSD (Service-Helpdesk)
CIS-CSM (Kundenservice-Management)
CIS-SM (Service-Abbildung)
CSA (Zertifizierter Systemadministrator)
Prüfungsdauer:90–120
Verfügbare Sprachen:Japanisch, Deutsch, Englisch
Beispielfragen: Kostenlose demo
Prüfungsmethode:Online-Prüfung mit Aufsicht über das ServiceNow-Schulungsportal oder bei autorisierten Testzentren von Pearson VUE
Voraussetzungen:Empfohlen: Die Zertifizierung zum ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITSM-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform
Offizielle Syllabus-URL:https://www.servicenow.com/services/training-and-certification/certified-implementation-specialist-it-service-management.html

ServiceNow CIS-ITSM日本語 Prüfungsthemen:

AbschnittGewichtungZiele
Thema 1: Problemmanagement10–15 %- Abläufe und Zustände im Problemmanagement
  • 1. Verknüpfung von Störungen mit Problemen
  • 2. Kategorisierung und Priorisierung von Problemen
  • 3. Datenbank bekannter Fehler (KEB)
Thema 2: Berichterstellung und Datenanalyse5–10 %- Leistungsanalyse im IT-Service-Management
  • 1. Erstellung von Dashboards
  • 2. Funktionen zur Echtzeitberichterstellung
  • 3. Festlegung von Messgrößen und Definition von Leistungskennzahlen
Thema 3: Grundlagen der ServiceNow-Plattform15–20 %- ServiceNow-Architektur und Navigation in der Benutzeroberfläche
  • 1. Grundlagen der Konfiguration und Anpassung
  • 2. Listen, Formulare und Oberflächenrichtlinien
  • 3. Anwendungsnavigator und Suchfunktionen
Thema 4: Einbindung des Bestandsmanagements5–10 %- Verfolgung von Hard- und Softwarebeständen
  • 1. Beziehung zwischen Konfigurationselementen und Beständen
  • 2. Lebenszyklusmanagement von Beständen
  • 3. Verwaltung von Leasingverträgen und Gewährleistungen
Thema 5: Änderungsmanagement15–20 %- Änderungskalender und Planung
  • 1. Konfiguration des Änderungskalenders
  • 2. Erkennung von Konflikten
  • 3. Erstellung des Umsetzungsplans
- Lebenszyklus von Änderungsanträgen
  • 1. Änderungsmodelle und Kategorien
  • 2. Genehmigungsabläufe und Weiterleitung
  • 3. Risikobewertung und Planung des Änderungsgremiums
Thema 6: Konfigurationsmanagement (CMDB)10–15 %- Grundlagen der Konfigurationsmanagement-Datenbank
  • 1. Klassen und Beziehungen von Konfigurationselementen
  • 2. Einbindung der Erkennungsfunktion
  • 3. Datenqualität und Abgleich von Konfigurationselementen
Thema 7: Service-Level-Management10–15 %- Definitionen und Messgrößen von Service-Level-Vereinbarungen
  • 1. Berichterstellung und Dashboards zu Service-Level-Vereinbarungen
  • 2. Zeitsteuerung und Unterbrechungsbedingungen für Service-Level-Vereinbarungen
  • 3. Konfiguration von Service-Level-Vereinbarungen in ServiceNow
Thema 8: ITSM-Rahmenwerk und Einrichtung20–25 %- Servicekatalog und Dienstleistungsangebote
  • 1. Variablengruppen und Fragenblöcke
  • 2. Konfiguration des Katalogs
  • 3. Workflow-Editor für Katalogelemente
- Funktionsumfang und Möglichkeiten von ITSM Pro
  • 1. Lizenzanforderungen für ITSM
  • 2. Funktionen des Prozessaktivators
  • 3. Standardkonfiguration
Thema 9: Wissensmanagement5–10 %- Aufbau der Wissensdatenbank
  • 1. Verknüpfung mit Störungen und Problemen
  • 2. Artikeltypen und zugehörige Abläufe
  • 3. Suche und Veröffentlichung von Inhalten
Thema 10: Störungsmanagement15–20 %- Verknüpfung mit anderen Prozessen
  • 1. Zusammenarbeit mit dem Problemmanagement
  • 2. Verbindung zum Änderungsmanagement
  • 3. Einbindung der Wissensdatenbank
- Erstellung und Verwaltung von Störungen
  • 1. Zuweisungsregeln und Eskalation
  • 2. Zustände und Abläufe von Störungen
  • 3. Konfiguration und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen

Ihre Fragen zur ServiceNow CIS-ITSM日本語 Zertifizierungsprüfung – beantwortet

Die ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) (CIS-ITSM日本語) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von ServiceNow. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung CIS-Service Management, die dem Level Spezialist zugeordnet ist. Im fachlichen Umfeld dieser Prüfung stehen außerdem die Zertifizierungen CIS-CSM (Kundenservice-Management), CIS-CSD (Service-Helpdesk), CIS-FSM (Außendienst-Management), CSA (Zertifizierter Systemadministrator), CIS-SM (Service-Abbildung). Für eine systematische Vorbereitung nutzen Sie die 200 Übungsfragen von ZertSoft.

Laut Herstellerangaben umfasst die CIS-ITSM日本語 Prüfung 65–80 Fragen, die Sie innerhalb von 90–120 bearbeiten. Rechnen Sie vorab aus, wie viel Zeit Ihnen damit im Durchschnitt pro Aufgabe bleibt, und trainieren Sie dieses Tempo gezielt. Ein zeitlich begrenzter Probedurchlauf in der Test Engine von ZertSoft zeigt Ihnen früh, bei welchen Themen Sie noch zu lange grübeln – so gehen Sie mit einem realistischen Zeitgefühl in die Prüfung.

Für das Bestehen der CIS-ITSM日本語 Prüfung ist laut ServiceNow ein Ergebnis von 70 % erforderlich; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei USD 150–200. Beachten Sie: Scheitern Sie, wird bei der Wiederholung die Gebühr erneut in voller Höhe fällig. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 200 Übungsfragen von ZertSoft, bis Sie die geforderte Marke im Übungsbetrieb sicher erreichen.

Vor der Anmeldung zur CIS-ITSM日本語 Prüfung gilt Folgendes zu beachten: Empfohlen: Die Zertifizierung zum ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITSM-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform. Da sich die Teilnahmebedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen am besten direkt beim Hersteller: offizielle Prüfungsübersicht von ServiceNow.

Ja. Laden Sie vorab die kostenlose PDF-Demo zur CIS-ITSM日本語 Prüfung herunter und verschaffen Sie sich einen ehrlichen Eindruck von Stil und Niveau der Fragen. Nach dem Kauf bleiben Sie zusätzlich abgesichert: 365 Tage lang erhalten Sie jede Aktualisierung der ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) Materialien kostenlos, und danach verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Bestehen Sie die CIS-ITSM日本語 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen: Sie senden uns innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF; der Kandidatenname muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Nicht anwendbar ist die Regelung, wenn Sie die Prüfung innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf ablegen, die Materialien nur heruntergeladen, aber keine Prüfung absolviert haben, oder wenn es sich um kostenlose Unterlagen beziehungsweise abgelaufene Bestellungen handelt. Ihr Antrag wird innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Alternativ zur Rückerstattung tauschen Sie das Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt sofort: Nach der Bezahlung steht der Download bereit, und die E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute – sollte sie nach zwei Stunden nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Die CIS-ITSM日本語 Prüfung gliedert sich laut offiziellem Lehrplan in 10 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen:

  • Störungsmanagement (15–20 %)
  • Einbindung des Bestandsmanagements (5–10 %)
  • Berichterstellung und Datenanalyse (5–10 %)

Die vollständige Übersicht aller Prüfungsinhalte finden Sie weiter oben im Abschnitt mit den Exam Topics. Arbeiten Sie jedes Gebiet anschließend gezielt mit den Übungsfragen von ZertSoft durch.

ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) CIS-ITSM-JPN Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

ユーザーがカタログからサービス リクエストを送信すると、フロー定義に基づいてどのようなアクションがトリガーされますか?
3 つの答えを選択してください

A. アクセス制御
B. タスク
C. 通知
D. 承認
E. アクション仕様


Frage #2

サービスに対して何が提供されるか、または何が提供されないかの定義はどこにありますか?

A. サービスの制限
B. サービス契約
C. ベンダーサービス契約
D. サービススコープ


Frage #3

カタログ ビルダーを介してアイテムを公開した後、関連付けられた更新セットはどの状態に設定されますか?

A. 新規
B. 公開済み
C. 進行中
D. 完了


Frage #4

カタログ フェーズに移行するために必要なサービスの最小数はいくつですか?

A. 1つ
B. 3つ
C. 4つ
D. 2つ


Frage #5

ベースライン リリース レコードで利用できるリリース タイプは何ですか?

A. メジャー、マイナー アップグレード、緊急メンテナンス、パッチ
B. スタンダード、ノーマル、プロトタイプ、パッチ
C. アルファ、ベータ、スナップショット、ナイトリー、マイルストーン、リリース候補
D. 標準、通常、緊急


Fragen und Antworten:

Frage #1
Antwort: B,C,D
Frage #2
Antwort: D
Frage #3
Antwort: D
Frage #4
Antwort: A
Frage #5
Antwort: A

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