Eine nicht bestandene 1Z0-1038-21 Prüfung bedeutet nicht nur verlorene Zeit, sondern auch erneute Anmeldegebühren. Die Lernmaterialien von ZertSoft zur Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials helfen Ihnen, dieses Risiko von Anfang an deutlich zu senken.
Oracle 1Z0-1038-21 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Service Center 2021 Implementierungsgrundlagen |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1038-21 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einfachauswahl |
| Anzahl der Fragen: | 58 |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Mindestpunktzahl: | 62 % |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsgebühr: | USD 245 |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Seit dem 31. Mai 2022 eingestellt |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center |
| Empfohlenes Training: | Oracle Service Center 2021 Implementierungsschulung |
| Prüfungsanmeldung: | Oracle University Pearson VUE Oracle |
| Beispielfragen: | DOWNLOAD DEMO |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in einem Pearson VUE-Prüfungszentrum |
| Voraussetzungen: | Keine zwingenden Teilnahmevoraussetzungen; praktische Erfahrung im Bereich der Implementierung wird empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-service-center-2021-certified-implementation-specialist/trackp_OSASCC2021OPN |
Oracle 1Z0-1038-21 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Geschäftsregeln und Automatisierung | 25% | - SLA und Serviceintervalle - Prozessdesigner - Geschäftsregeln und Ereignisse - Regeln für den Arbeitsbereich |
| Thema 2: Integration und Anpassung | 20% | - Webdienste und APIs - Connect-Integration - Anpassung des Agenten-Desktops |
| Thema 3: Konfiguration | 30% | - Konfiguration des Arbeitsbereichs - Navigationsstrukturen und Menüs - Profile und Berechtigungen - Benutzerdefinierte Felder und Objekte |
| Thema 4: Analytik und Verwaltung | 10% | - Sicherheit und Zugriffskontrolle - Wartung und Aktualisierungen - Berichte und Dashboards |
| Thema 5: Dienstleistungsverwaltung | 15% | - Verwaltung von Kontakten und Organisationen - Einrichtung der Wissensdatenbank - Störungsmanagement |
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials – Antworten auf häufig gestellte Fragen
Die Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials (Prüfungscode 1Z0-1038-21) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Nach erfolgreichem Ablegen erhalten Sie die Zertifizierung Oracle Service Center 2021 Certified Implementation Specialist auf der Stufe Spezialist. Die Prüfung ist darüber hinaus mit folgenden Zertifizierungen verbunden: Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center. Mit den 95 Übungsfragen von ZertSoft bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der 1Z0-1038-21 Prüfung bearbeiten Sie 58 Fragen innerhalb von 90 Minuten. Pro Frage stehen Ihnen damit nur wenige Minuten zur Verfügung – ein gleichmäßiges Antworttempo ist entscheidend. Markieren Sie unsichere Aufgaben und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück, statt wertvolle Zeit an einer einzelnen Frage zu verlieren. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit der Testengine von ZertSoft, indem Sie die 95 Übungsfragen mehrfach unter realen Zeitbedingungen durchlaufen.
Die Bestehensgrenze der 1Z0-1038-21 Prüfung liegt bei 62 %; die offizielle Anmeldegebühr beträgt USD 245. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen wird die Prüfungsgebühr für jeden Wiederholungsversuch erneut in voller Höhe fällig. Prüfen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den Übungstests von ZertSoft – erst wenn Sie die 95 Praxisfragen sicher beherrschen, lohnt sich der Gang zur Prüfung.
Für die Anmeldung zur Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials gilt Folgendes: Keine zwingenden Teilnahmevoraussetzungen; praktische Erfahrung im Bereich der Implementierung wird empfohlen Da sich die Anforderungen von Zeit zu Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Oracle zu prüfen: https://education.oracle.com/oracle-service-center-2021-certified-implementation-specialist/trackp_OSASCC2021OPN.
Die Anmeldung zur 1Z0-1038-21 Prüfung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Die Prüfung wird dabei auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in einem Pearson VUE-Prüfungszentrum. Bereiten Sie sich vorab mit den 95 Übungsfragen von ZertSoft vor, damit Sie am Prüfungstag keine Überraschungen erleben.
Oracle empfiehlt zur Vorbereitung auf die Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials unter anderem folgende Trainings:
Ergänzend zu diesen Schulungen bietet Ihnen ZertSoft 95 Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unmittelbar anwenden und den Prüfungsalltag realistisch simulieren.
Ja. Bei ZertSoft laden Sie eine kostenlose PDF-Demo der 1Z0-1038-21 Übungsfragen herunter und prüfen in Ruhe Aufbau, Schwierigkeitsgrad und Qualität der Inhalte, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie ab Kaufdatum 365 Tage lang kostenlose Aktualisierungen; nach Ablauf dieses Zeitraums verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zur Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF einreichen; der Name des Prüflings muss dabei mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Nach Eingang Ihrer Unterlagen ist die Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Nicht erstattungsfähig sind ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, ein reiner Download ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose Materialien und bereits abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte Ihrer Wahl erhalten und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung erfolgt digital: Nach der Zahlung steht Ihnen der Download sofort zur Verfügung, zusätzlich erreichen Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail – sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Konfiguration (30%), Analytik und Verwaltung (10%) und Dienstleistungsverwaltung (15%). Die vollständige Übersicht aller Bereiche samt Unterthemen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt mit dem offiziellen Prüfungslehrplan.
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 1Z0-1038-21 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Your customer wants an incident survey to be reopened automatically if it does not meet the minimum score.
Which three actions should you perform to meet this requirement?
A. Schedule the survey on a daily basis.
B. Write a business rule to reopen the case.
C. Create a transactional survey.
D. Create a polling survey.
E. Create a report for the survey scores.
F. Assign scores to the survey questions and set the status field based on the responses.
Frage #2
Which three functions are not part of the math group of functions?
A. power
B. ceiling
C. truncate
D. lower
E. round
F. rand
G. to_number
H. floor
I. bitand
J. length
Frage #3
A customer is unable to see a record in the audit log after running a report. What could be the reason for this?
A. the Purge settings in the database
B. the Expanded Report Audit Log from the Reports Explorer
C. the permissions of the report
D. the Filters settings of the report
Frage #4
Which four view modes are available in the Report Editor?
A. Layout View
B. Graphical View
C. Database View
D. Report View
E. Design View
F. Data Set View
Frage #5
What must you set to enable the email channel?
A. EGW_UPDATE_BY_CREATE
B. EGW_SAVE_EMAIL_HEADERS
C. EGW_ENABLED
D. EGW_AUTO_CONT_CREATE
E. EGW_SECURE_UPDATE_ENABLED
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B,C,F | Frage #2 Antwort: D,G,J | Frage #3 Antwort: B | Frage #4 Antwort: A,D,E,F | Frage #5 Antwort: C |

1375 Kundenrezensionen
Wir sind zuversichtlich von unseren Produkten, die wir bieten keinen Mühe-Produkt-Austausch.







Arensberger -
Der Kundendienst von ZertSoft ist ziemlich gut. Ich habe mein Oracle 1Z0-1038-21 Zertifikat vor einigen Tagen erhalten. Jetzt möchte ich ZertSoft herzlich danken. Wenn du noch um dein IT-Zertifikat sorgst, sollst du auch diese Prüfungsfragen von ZertSoft benutzen.