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Wir sind zuversichtlich von unseren Produkten, die wir bieten keinen Mühe-Produkt-Austausch.
Prüfungsroutine lässt sich trainieren: Die Testengines von ZertSoft simulieren die echte 3314 Prüfungsumgebung inklusive Zeitlimit. So gehen Sie 2026 bestens vorbereitet in die Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance.
Avaya 3314 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Avaya |
|---|---|
| Prüfungsname: | Avaya Aura® Experience Portal mit POM – Prüfung zu Implementierung und Wartung |
| Prüfungsnummer: | 3314 |
| Mindestpunktzahl: | 80 % |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | In der Regel 2–3 Jahre (gemäß den Bestimmungen von Avaya) |
| Prüfungsgebühr: | Unterschiedlich (USD $) |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Anzahl der Fragen: | 62–65 |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Verwandte Zertifizierungen: | Avaya Certified Support Specialist (ACSS) |
| Beispielfragen: | DOWNLOAD DEMO |
| Prüfungsmethode: | Prüfung vor Ort mit Aufsicht oder Online-Prüfung mit Aufsicht (je nach den von Avaya angebotenen Durchführungsoptionen) |
| Voraussetzungen: | Empfohlen: Kenntnisse im Umgang mit Avaya Aura Experience Portal, POM sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.avaya.com/en/services/training-certification/ |
Avaya 3314 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Kampagnenverwaltung | - Optionen zur Zuweisung von Mitarbeitern - Kampagnentypen und Strategien in POM |
| Fehlerbehebung und Hilfsmittel | - Verwendung von Protokollen und Analysewerkzeugen - Standardberichtsfunktionen |
| Externe Systeme und Integration | - Konfiguration von E-Mail und SMS - ICR-Berichterstattung und Installationsvoraussetzungen |
| Architektur von AAEP und POM | - Integration des Proactive Outreach Managers - Architekturkomponenten des Experience Portal |
| Installation und Konfiguration | - Voraussetzungen für die Installation von AAEP - Einrichtung und Konfiguration von POM |
Alles Wissenswerte zur Avaya 3314 Prüfung im Überblick
Die Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance (Prüfungscode 3314) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Avaya. Nach erfolgreichem Ablegen erhalten Sie die Zertifizierung ACSS auf der Stufe Associate. Die Prüfung ist darüber hinaus mit folgenden Zertifizierungen verbunden: Avaya Certified Support Specialist (ACSS). Mit den 65 Übungsfragen von ZertSoft bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der 3314 Prüfung bearbeiten Sie 62–65 Fragen innerhalb von 120 Minuten. Pro Frage stehen Ihnen damit nur wenige Minuten zur Verfügung – ein gleichmäßiges Antworttempo ist entscheidend. Markieren Sie unsichere Aufgaben und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück, statt wertvolle Zeit an einer einzelnen Frage zu verlieren. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit der Testengine von ZertSoft, indem Sie die 65 Übungsfragen mehrfach unter realen Zeitbedingungen durchlaufen.
Die Bestehensgrenze der 3314 Prüfung liegt bei 80 %; die offizielle Anmeldegebühr beträgt Unterschiedlich (USD $). Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen wird die Prüfungsgebühr für jeden Wiederholungsversuch erneut in voller Höhe fällig. Prüfen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den Übungstests von ZertSoft – erst wenn Sie die 65 Praxisfragen sicher beherrschen, lohnt sich der Gang zur Prüfung.
Für die Anmeldung zur Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance gilt Folgendes: Empfohlen: Kenntnisse im Umgang mit Avaya Aura Experience Portal, POM sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse Da sich die Anforderungen von Zeit zu Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Avaya zu prüfen: https://www.avaya.com/en/services/training-certification/.
Ja. Bei ZertSoft laden Sie eine kostenlose PDF-Demo der 3314 Übungsfragen herunter und prüfen in Ruhe Aufbau, Schwierigkeitsgrad und Qualität der Inhalte, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie ab Kaufdatum 365 Tage lang kostenlose Aktualisierungen; nach Ablauf dieses Zeitraums verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zur Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF einreichen; der Name des Prüflings muss dabei mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Nach Eingang Ihrer Unterlagen ist die Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Nicht erstattungsfähig sind ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, ein reiner Download ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose Materialien und bereits abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte Ihrer Wahl erhalten und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung erfolgt digital: Nach der Zahlung steht Ihnen der Download sofort zur Verfügung, zusätzlich erreichen Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail – sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Architektur von AAEP und POM, Installation und Konfiguration und Kampagnenverwaltung. Die vollständige Übersicht aller Bereiche samt Unterthemen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt mit dem offiziellen Prüfungslehrplan.
Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance 3314 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
When a call center is administered for Intelligent Customer Routing (ICR), what is the purpose of the Primary ACD Identifier field?
A. The field is available for future use and is not currently used.
B. The field sets the priority for routing to an ACD.
C. The field is used to identify the link between the Session Manager and the Communication Manager.
D. The field is a unique logical identifier of an ACD for which ICR receives the skill and agent data feeds from CMS rt_soc)cet.
Frage #2
Which IP address is used by the speech servers to communicate with the MPP when processing ASR and TTS transactions?
A. Network Address (VoIP)
B. Host Address
C. Network Address (MRCP)
D. Network Address (AppSvr)
Frage #3
In addition to the standard date and time filters, the ICR CCA Session Detail Report offers optional filters for what information? (Choose two.)
A. Failure Reason
B. Exit Reason
C. Re-queue Reason
D. Abandon Reason
Frage #4
Which Proactive Outreach Manager (POM) component is responsible for launching voice calls, and sending SMS messages, or email messages using one or more EPM servers?
A. Campaign Director
B. POM Pacing
C. Campaign Manager
D. POM Monitor
Frage #5
Intelligent Customer Routing (ICR) is being deployed with two call centers, Chicago and Denver. The expectation is to route more calls to the Chicago call center than are routed to the Denver call center.
Which Skill and Destination configurations are required?
A. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as Preferred Location.On the Destination configuration page, set a higher Adjust By value for the Polling VDN on the Denver call center, compared to the Adjust By value for the Polling VDN on the Chicago call center.
B. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as Preferred Location.On the Destination configuration page, set a higher Adjust By value for the Polling VDN on the Chicago call center, compared to the Adjust By value for the Polling VDN on Denver call center.
C. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as UCD-MIA.On the Destination configuration page, set a higher Adjust By value for the Polling VDN on the Denver call center, compared to the Adjust By value for the Polling VDN on the Chicago call center.
D. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as UCD-MIA.On the Destination configuration page, set a higher Adjust By value for the Polling VDN on the Chicago call center, compared to the Adjust By value for the Polling VDN on Denver call center.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B | Frage #2 Antwort: C | Frage #3 Antwort: B,C | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: B |
Florian -
Ich habe gerade die Prüfung abgelegt und bestanden, nachdem ich die Testaufgaben gelernt. Mit diesen Testaufgaben habe ich mich gut auf die Prüfung 3314 vorbereitet. Falls du auch an der Zertifizierungsprüfung teilnehmen möchtest, kannst du auch diese Testaufgaben benutzen.