In den letzten Jahren nehmen immer mehr Menschen an der Avaya 6201.1 Zertifizierungsprüfung teil. Da diese Prüfung kann Ihnen helfen, das Avaya-Zertifikat zu erhalten, das eine wichtige Grundlage für die Messung Ihrer Avaya-Kenntnisse ist. Mit dem Avaya-Zertifikat können Sie ein besseres Leben führen.

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Und es gibt nur zwei Schritte, damit Sie Ihren Auftrag beenden. Wir werden Ihr Produkt in Ihre gültige Mailbox senden. Dann können Sie den Anhang downloaden und die Uterlagen benutzen.

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 6201.1 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Click the exhibit button

A Miami based medical center is defining evacuation procedures for severe weather conditions The center has decided to plan for two types evacuations, major and minor During a minor evacuation; the center will staff only a few medical answer line agents to answer critical calls major evacuation the answer line will not be staffed instead of reaching a live agent, callers will receive a pre-recorded information In the example vector segment, what is represented by the E in steps 2 and 3?

A) E has a vector variable that is changed when an evacuation is required
B) E has been administered as a Feature Access Code
C) E is assigned to a VDN that routes calls to an evacuation vector
D) E is a standard vector code for evacuation

2. Which Communication Manager SAT command provides a list of vectors that contain a specific variable?

A) List trace variables
B) Monitor variables
C) display variables
D) list usage variable

3. Which Call Center package includes Expert Agent Selection (AES)?]

A) Call Center Elite
B) Call Center Basic
C) Call Center Standard
D) Call Center Introductory

4. The customer has both BCMS and CMS at a contact center
What is the major difference that could affect call data?

A) BCMS will not collect data if the link to the CMS is down.
B) BCMS holds data longer than CMS
C) CMS records the call at the start of the call, and BCMS records the calf at the end
D) BCMS records the call at the start of the call, and CMS records the call at the end.

5. To activate, which three options require an Avaya authorization password? (Choose three)

A) the number of ACDs that the CMS system can monitor
B) the number of agents that the CMS can report on
C) simultaneous CMS Supervisor logins
D) features assigned to each user
E) the number of users that can be administered in the CMS

Fragen und Antworten: