In den letzten Jahren nehmen immer mehr Menschen an der ISEB ITILF2011 Zertifizierungsprüfung teil. Da diese Prüfung kann Ihnen helfen, das ISEB-Zertifikat zu erhalten, das eine wichtige Grundlage für die Messung Ihrer ISEB-Kenntnisse ist. Mit dem ISEB-Zertifikat können Sie ein besseres Leben führen.

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Und es gibt nur zwei Schritte, damit Sie Ihren Auftrag beenden. Wir werden Ihr Produkt in Ihre gültige Mailbox senden. Dann können Sie den Anhang downloaden und die Uterlagen benutzen.

ISEB ITIL Foundation (syllabus 2011) ITILF2011 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Service Acceptance criteria are used to?

A) Ensure Portfolio Management is in place
B) Ensure service Key Performance Indicators (KPIs) are reported
C) Ensure delivery and support of a service
D) Ensure the design stage of the Lifecycle

2. What is the definition of an Alert?

A) An audit report that indicates areas where IT is not performing according to agreed procedures
B) A type of Incident
C) A warning that a threshold has been reached or that something has changed
D) An error message to the user of an application

3. The effective management of risk requires specific types of action. Which of the following pairs of actions would be BEST to manage risk?

A) Training of all staff and investment of capital
B) Identification of risk, analysis and management of the exposure to risk
C) Control of exposure to risk and investment of capital
D) Training in risk management for all staff and identification of risks

4. Access management is closely related to which other process?

A) Information security management
B) 3rd line support
C) Capacity management only
D) Change management

5. Hierarchic escalation is BEST described as?

A) Notifying more senior levels of management about an incident
B) Using more senior specialists than necessary to resolve an Incident to maintain customer satisfaction
C) Failing to meet the incident resolution times specified in a service level agreement
D) Passing an incident to people with a greater level of technical skill

Fragen und Antworten: