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Eine Zertifizierung von Oracle ist 2026 ein starkes Signal in jedem IT-Lebenslauf. Die 72 Übungsfragen von ZertSoft zur 1Z1-1038 Prüfung helfen Ihnen, die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials souverän und gut vorbereitet anzugehen.
Oracle 1Z1-1038 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1038 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Anzahl der Fragen: | 60 |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle Service Center 2019 Certified Implementation Specialist |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl |
| Prüfungsdauer: | 105 Minuten |
| Prüfungsgebühr: | USD 245 |
| Beispielfragen: | DOWNLOAD DEMO |
| Prüfungsmethode: | In einem Prüfungszentrum der Oracle University oder als überwachte Online-Prüfung von Oracle. |
| Voraussetzungen: | Oracle empfiehlt eine entsprechende Schulung sowie praktische Erfahrung in der Implementierung von Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud (Oracle Service Cloud); es gibt jedoch keine verpflichtenden Vorprüfungen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038 |
Oracle 1Z1-1038 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Geschäftsregeln und Automatisierung | - Konfiguration der Automatisierung
|
| Thema 2: Umfragen und Feedbackmanagement | - Konfiguration von Umfragen
|
| Thema 3: Konfiguration von Geschäftsobjekten | - Standard- und benutzerdefinierte Objekte
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| Thema 4: Architektur und Navigation von Oracle Service Cloud | - Anwendungsarchitektur
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| Thema 5: Arbeitsbereiche und Agentenoberfläche | - Gestaltung von Arbeitsbereichen
|
| Thema 6: Integrationen und APIs | - Integrationstechnologien
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| Thema 7: Analytik und Berichtswesen | - Berichtsframework
|
| Thema 8: Wissensmanagement und Kundenportal | - Funktionen zur Selbstbedienung
|
| Thema 9: E-Mail, Chat und kanalübergreifende Abläufe | - Verwaltung von Interaktionen
|
FAQ: Die wichtigsten Fragen zur 1Z1-1038 Prüfung
Die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials (Prüfungscode 1Z1-1038) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Nach erfolgreichem Ablegen erhalten Sie die Zertifizierung Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center auf der Stufe Implementierungsspezialist. Die Prüfung ist darüber hinaus mit folgenden Zertifizierungen verbunden: Oracle Service Center 2019 Certified Implementation Specialist. Mit den 72 Übungsfragen von ZertSoft bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der 1Z1-1038 Prüfung bearbeiten Sie 60 Fragen innerhalb von 105 Minuten. Pro Frage stehen Ihnen damit nur wenige Minuten zur Verfügung – ein gleichmäßiges Antworttempo ist entscheidend. Markieren Sie unsichere Aufgaben und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück, statt wertvolle Zeit an einer einzelnen Frage zu verlieren. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit der Testengine von ZertSoft, indem Sie die 72 Übungsfragen mehrfach unter realen Zeitbedingungen durchlaufen.
Für die Anmeldung zur Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials gilt Folgendes: Oracle empfiehlt eine entsprechende Schulung sowie praktische Erfahrung in der Implementierung von Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud (Oracle Service Cloud); es gibt jedoch keine verpflichtenden Vorprüfungen. Da sich die Anforderungen von Zeit zu Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Oracle zu prüfen: https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038.
Ja. Bei ZertSoft laden Sie eine kostenlose PDF-Demo der 1Z1-1038 Übungsfragen herunter und prüfen in Ruhe Aufbau, Schwierigkeitsgrad und Qualität der Inhalte, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie ab Kaufdatum 365 Tage lang kostenlose Aktualisierungen; nach Ablauf dieses Zeitraums verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die zur Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF einreichen; der Name des Prüflings muss dabei mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Nach Eingang Ihrer Unterlagen ist die Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Nicht erstattungsfähig sind ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, ein reiner Download ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose Materialien und bereits abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte Ihrer Wahl erhalten und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung erfolgt digital: Nach der Zahlung steht Ihnen der Download sofort zur Verfügung, zusätzlich erreichen Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail – sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials gliedert sich in 9 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen E-Mail, Chat und kanalübergreifende Abläufe, Architektur und Navigation von Oracle Service Cloud und Arbeitsbereiche und Agentenoberfläche. Die vollständige Übersicht aller Bereiche samt Unterthemen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt mit dem offiziellen Prüfungslehrplan.
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 1Z1-1038 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which statement is true about the JavaScript API?
A. It is available when you use the Connect Common Object Model CCOM for API operations.
B. It cannot be used in Custom Object workspaces.
C. It Is available as JavaScript objects and can be exposed through browser controls in a workspace.
D. It comes with in-built exception handling.
Frage #2
Which three statements are true about add-ins?
A. They can be added to the Custom Portal area of Oracle Service Cloud.
B. They are written in the C# .NET programming language with the templates provided by Oracle Service Cloud.
C. They are the visual areas of Oracle Service Cloud Agent Desktop.
D. They can be designed to create visual components and not perform any integrations.
E. They always run locally on the machines on which the desktop application runs.
F. They always run locally to access local data.
Frage #3
You have a requirement where there is a need for frequent change in address and phone numbers. Which two actions would you perform?
A. Create custom fields for the address and phone numbers.
B. Update the standard text with the changed address and phone numbers.
C. Create variables with the current address and phone numbers.
D. Update custom fields with the changed address and phone numbers.
E. Update variables with the changed address and phone numbers.
F. Create the standard text with the current address and phone numbers.
Frage #4
Which three events are available with the JavaScript API?
A. ondataupdated()
B. onsaveclose ()
C. aftersave()
D. onbeforesave ()
E. enclose ()
F. onrefresh()
Frage #5
Which two statements are true about chat surveys?
A. You can create a chat rule to pop up a transactional survey at the end of a chat session.
B. You can create a chat rule to email a transactional survey to a customer after a chat session.
C. You cannot link customer data back to the chat that is submitted.
D. You can send a chat survey only while a customer is on the chat.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: B,C,E | Frage #3 Antwort: B,F | Frage #4 Antwort: A,D,E | Frage #5 Antwort: A,B |
Waldemar -
Vielen Dank. Ich habe meine 1Z1-1038 Prüfung bestanden.Gutes Dump! Es ist empfehlbar!