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Peoplecert CMS7 Deutsch Prüfungsthemen:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) CMS7-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Welche der folgenden Aussagen ist korrekt?

A) Das Configuration Management System (CMS) ist Teil der bekannten Fehlerdatenbank (KEDB).
B) Das Service Knowledge Management System (SKMS) ist Teil des CMS
C) Die KEDB und das CMS sind Teil des größeren SKMS
D) Der CMS ist Teil der Configuration Management-Datenbank (CMDB).

2. Wie heißt die Gruppe, die Änderungen überprüfen soll, die schneller als der normale Änderungsprozess implementiert werden müssen?

A) Urgent Change Board (UCB)
B) Beirat für Notveränderungen (ECAB)
C) Technisches Management (TM)
D) Dringende Änderungsbehörde (Urgent Change Authority, UCA)

3. Die Berücksichtigung von Geschäftsergebnissen und Wertschöpfung sind Grundsätze für welchen Teil des Service Lifecycle?

A) Service Design
B) Servicestrategie
C) Serviceübergang
D) Kontinuierliche Serviceverbesserung

4. Welcher der folgenden Typen wird im Service Operation-Volume von ITIL NICHT als Service Desk-Typ erkannt?

A) Ganzheitlich
B) Lokal
C) Zentralisiert
D) Virtuell

5. Welche der folgenden Aktivitäten ist NICHT Teil des Deming-Zyklus?

A) Koordinate
B) Plan
C) Handeln
D) Tun

Fragen und Antworten: