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Und es gibt nur zwei Schritte, damit Sie Ihren Auftrag beenden. Wir werden Ihr Produkt in Ihre gültige Mailbox senden. Dann können Sie den Anhang downloaden und die Uterlagen benutzen.
Peoplecert CMS7 Deutsch Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Dienstlebenszyklus | - Dienstgestaltung - Dienstbetrieb - Stetige Dienstverbesserung - Dienstumsetzung - Dienststrategie |
| Dienstmanagement als Praxis | - Rolle des Dienstmanagements - Definition von Dienstleistungen und Kunden - Konzept bewährter Verfahren im Dienstmanagement |
| Prozesse und Funktionen | - Funktionen wie das Service Desk und das technische Management - Wichtige ITIL-Prozesse und ihre Ziele |
Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) CMS7-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen
Welche der folgenden Aussagen ist korrekt?
- A. Das Configuration Management System (CMS) ist Teil der bekannten Fehlerdatenbank (KEDB).
- B. Das Service Knowledge Management System (SKMS) ist Teil des CMS
- C. Die KEDB und das CMS sind Teil des größeren SKMS
- D. Der CMS ist Teil der Configuration Management-Datenbank (CMDB).
Antwort: C 🗳️
Wie heißt die Gruppe, die Änderungen überprüfen soll, die schneller als der normale Änderungsprozess implementiert werden müssen?
- A. Urgent Change Board (UCB)
- B. Beirat für Notveränderungen (ECAB)
- C. Technisches Management (TM)
- D. Dringende Änderungsbehörde (Urgent Change Authority, UCA)
Antwort: B 🗳️
Die Berücksichtigung von Geschäftsergebnissen und Wertschöpfung sind Grundsätze für welchen Teil des Service Lifecycle?
- A. Service Design
- B. Servicestrategie
- C. Serviceübergang
- D. Kontinuierliche Serviceverbesserung
Antwort: B 🗳️
Welcher der folgenden Typen wird im Service Operation-Volume von ITIL NICHT als Service Desk-Typ erkannt?
- A. Ganzheitlich
- B. Lokal
- C. Zentralisiert
- D. Virtuell
Antwort: A 🗳️
Welche der folgenden Aktivitäten ist NICHT Teil des Deming-Zyklus?
- A. Koordinate
- B. Plan
- C. Handeln
- D. Tun
Antwort: A 🗳️
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Hilde -
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